La intel·ligència artificial (IA) s’està utilitzant en tasques crítiques com la gestió de fàbriques automatitzades o la navegació de drons militars, però la confiança dels operadors de centres de dades en la IA és encara baixa. Només un 14% confiarien en la IA per canviar configuracions d’equipaments i un terç permetrien que la IA controlés els equips, malgrat anys d’entrenament amb dades històriques.

La desconfiança ve tant per l’experiència amb tecnologies anteriors com per la manca de resultats clars: el 95% de les organitzacions no han vist un retorn d’inversió significatiu amb la IA generativa, i sectors com els centres de dades són dels menys transformats. Els operadors, molts amb formació en enginyeria elèctrica o mecànica, prefereixen sistemes basats en lògica programada que garanteixen certesa i seguretat, ja que en aquests entorns uns segons poden desencadenar fallades catastròfiques.

Tot i així, més del 70% confiaria en la IA per analitzar dades de sensors o predir tasques de manteniment, però no per prendre decisions crítiques de control. La preocupació que la IA substitueixi llocs de treball és limitada en aquest sector, ja que només un 20% ho perceben com una amenaça directa, i la demanda d’operadors qualificats supera l’oferta.

Els algoritmes més consolidats són els de manteniment predictiu i optimització energètica, que utilitzen aprenentatge automàtic per anticipar avaries o ajustar el consum dels sistemes de refrigeració. La IA en aquests casos no controla directament els equips, sinó que assisteix ajustant paràmetres per millorar l’eficiència. Empreses grans ja utilitzen IA per automatitzar processos com la generació de tiquets o el monitoratge de xarxes, però quan la IA s’aplica a funcions més complexes, es fa sota supervisió humana.

La presència de la IA pot crear inseguretat, especialment entre treballadors novells, però els experts coincideixen que, tot i que la IA transformarà la gestió dels centres de dades, la tasca física i la supervisió humana continuaran sent imprescindibles.