Ashan Willy, conseller delegat de New Relic, explica com estan incorporant sistemes d’IA agentica per fer mesurables els resultats i maximitzar el retorn de la inversió (ROI) en IA. La clau és dotar les empreses d’eines que permeten *monitorar, mesurar i optimitzar* el comportament de sistemes d’IA complexos dins de les seves aplicacions.

New Relic integra IA agentica a la seva plataforma d'observabilitat, la qual cosa permet:
- **Detectar i predir problemes** en les aplicacions abans que afectin el negoci.
- Fer recomanacions automàtiques per resoldre incidències i evitar errors futurs.
- Donar una visió global del rendiment de la IA, incloent-hi costos, errors (com les "al·lucinacions" de la IA) i l’impacte sobre el conjunt del sistema.

Aquesta plataforma utilitza una combinació d’IA composta (diferents models i agents per tasques específiques) i IA agentica (agents capaços d’automatitzar processos i resoldre problemes de manera autònoma, fins i tot integrant-se amb eines externes).

A més, New Relic ha desenvolupat integracions amb eines populars com GitHub Copilot, Amazon Q Business, Google Gemini i ServiceNow, de manera que els desenvolupadors poden consultar l’estat de les seves aplicacions i rebre respostes directament des d’aquestes plataformes.

Aquesta aposta per l’observabilitat intel·ligent fa que les empreses puguin treure més profit de la IA, ja que permet controlar-ne l’eficiència, identificar desviacions i optimitzar els recursos, tot facilitant la col·laboració entre equips tècnics i de negoci.