Walmart ha desenvolupat una plataforma d’intel·ligència artificial (IA) anomenada Element, dissenyada per optimitzar i transformar processos interns i l’experiència de compra. Element permet crear i desplegar aplicacions d’IA de manera flexible, sent independent tant del núvol com dels models de llenguatge, i s’ha estès ràpidament per tot Walmart amb desenes de serveis i una infraestructura que utilitza milers de CPU i centenars de GPU.

Aquesta plataforma redueix fins a un 67% el temps dedicat a tasques concretes i gestiona més de 3 milions de consultes diàries. Els seus principals usos inclouen:

- **Anàlisi de vendes i recomanacions:** Element facilita als equips de dades l’anàlisi massiva de dades de productes venuts a través de diferents canals i la generació d’insights i recomanacions per optimitzar assortiments i promocions.
- **Cerca intel·ligent:** Millora la rellevància dels resultats de cerca a Walmart.com, adaptant-los a cada context i temporada, gràcies a models que processen contínuament grans volums de dades per ajustar-se a les necessitats dels clients.
- **Assistents conversacionals:** La plataforma suporta aplicacions com xatbots i sistemes de suport que entenen i responen de manera contextualitzada, millorant l’atenció al client.

Element inclou sistemes de seguretat per filtrar contingut sensible i ofereix interfícies estàndard per a desenvolupadors, facilitant la integració de la IA a diferents àrees de negoci. Walmart també ha desenvolupat models de llenguatge específics per al sector minorista (com Wallaby), entrenats amb dades pròpies per personalitzar encara més l’experiència de compra i el suport al client.

En resum, amb Element, Walmart està aconseguint automatitzar i accelerar processos, reduir costos i oferir una experiència de compra més adaptada i eficient tant per a clients com per a empleats.