Amazon no ha aconseguit fer rendible Alexa fins ara, tot i ser present en més de 500 milions de dispositius arreu del món. Malgrat la seva popularitat, la companyia ha tingut dificultats per monetitzar aquest assistent de veu, una situació comuna en el sector dels assistents domèstics intel·ligents.

Per revertir aquesta tendència, Amazon ha impulsat una gran actualització d’Alexa el 2025, fent-la més avançada gràcies a la integració de models d’IA generativa, fruit d’una col·laboració amb Anthropic i la incorporació de models com Claude. Aquesta nova versió, anomenada Alexa+, destaca per converses més naturals, una comprensió més profunda del llenguatge i la capacitat de coordinar automàticament serveis i dispositius diversos: des de fer reserves a restaurants fins a gestionar reparacions domèstiques o controlar la llar intel·ligent.

Per primera vegada, Amazon introdueix un model de subscripció per Alexa+ (19,99 $ mensuals, inclòs per a membres Prime als EUA), buscant així nous ingressos per fer sostenible el servei. A més, Alexa+ incorpora capacitats “agèntiques”, és a dir, pot executar tasques complexes de manera autònoma—com trobar un professional per arreglar un forn i reservar la cita sense supervisió humana.

En resum, tot i els avenços tecnològics i el nou model de negoci, la rendibilitat d’Alexa continua sent un repte, reflectint les dificultats del sector per transformar l’ús massiu en beneficis econòmics estables.