Cada cop més empreses llancen agents d’intel·ligència artificial (IA) capaços de realitzar tasques automàtiques com enviar correus, crear documents o editar bases de dades. Tot i això, aquests agents encara tenen dificultats per integrar-se amb tots els components digitals del nostre dia a dia, fet que genera valoracions mixtes sobre la seva utilitat. Els agents d’IA poden automatitzar processos complexos sense intervenció humana, com ara la traducció i gestió de documents, la classificació automàtica de procediments, la creació de continguts per xarxes socials o l’edició automàtica de videotrucades, millorant així l’eficiència a empreses i administracions. Aquesta nova generació d’agents requereix formació especialitzada i una transformació estratègica dels processos laborals per aprofitar-ne al màxim el potencial.