TD Securities ha posat en marxa un assistent d’IA per als equips de vendes d’accions i recerca, amb l’objectiu d’estendre assistents i agents d’IA a tota l’entitat. L’eina, anomenada TD Securities AI Virtual Assistant, és un xatbot generatiu intern que ajuda els professionals de front office (vendes institucionals, trading i recerca) a recuperar, agregar i sintetitzar ràpidament informació per oferir respostes i insights en temps real als clients.

- Com funciona: utilitza tècniques de Retrieval-Augmented Generation (RAG) per cercar i resumir documents interns de recerca, i incorpora “Text-to-SQL” per traduir preguntes en llenguatge natural a consultes SQL, generar taules de resultats i gràfics amb dades de mercat de manera automàtica. TD ha desenvolupat optimitzacions amb patent en curs per entrenar l’assistent sense reajustar el model base d’OpenAI, en col·laboració amb Layer 6 (empresa d’IA del grup TD).

- Per què importa: en un sector financer altament regulat, aquest llançament marca el pas de proves pilot a desplegaments operatius d’agents d’IA que estalvien temps, milloren l’eficiència i reforcen la qualitat de la interacció amb clients, preservant la privadesa de dades i els requisits fiduciàris.

- Estat i abast: el desplegament va començar com a pilot el 8 de juliol de 2025 i està dissenyat per augmentar la productivitat i el valor que els equips aporten a les converses amb clients; l’objectiu estratègic és escalar l’ús d’assistents/agents d’IA a més àrees del banc.